Términos y condiciones del servicio
El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos servicios ofertados en la presente página web por Enara Escolar Víctor con NIF 46717585P.
El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros servicios disponibles, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace «Aviso Legal».
El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de este sitio web.
1. Precios e impuestos
En contraprestación por el servicio adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a Enara Escolar Víctor las cantidades especificadas del importe de cada una de las sesiones y bonos de los servicios de consulta que se detallan en el siguiente enlace: «Ir a Consultas»
Los servicios que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada servicio. En el caso de que esté exento, se indicará la justificación de la exención.
2. Proceso de compra
A través de esta página web solamente podrán contratar los servicios ofertados, las personas físicas mayores de 18 años y que tengan capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio Web. El Usuario puede comprar el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Una vez seleccionado el productos o servicio que desea comprar se procederá a realizar el pago del mismo. Para ello deberá seguir el procedimiento de compra online, rellenando y comprobando la información requerida en cada paso. Tras esto, el Usuario recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de Pedido). El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del producto en cuestión.
3. Pagos y forma de pago
El medio de pago aceptado es mediante Stripe. La transacción se realizará a través de la cuenta personal del cliente/usuario en esa plataforma, siendo la única responsable de cualquier problema relacionado con el pago. Esta modalidad de pago no tiene ningún coste para el cliente.
Enara Escolar Víctor utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el cliente/usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal a través de la página web se realiza de forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), sistema de encriptación que confiere una total seguridad en la transmisión de datos.
4. Disponibilidad y entrega
Los servicios de consulta ofertados por Enara Escolar Víctor se encuentran disponibles para su compra en cualquier parte del mundo.
5. Condiciones específicas del servicio de Consultas
La consulta con Enara Escolar Víctor no sustituye las recomendaciones, tratamientos ni diagnósticos de un médico. Además, es importante recordarte que cualquier cambio en tu alimentación o sobre la toma de suplementos, la consultes con tu médico y que nunca dejes de tomar un medicamento sin consultarlo antes con él.
Se deberá reservar la hora de la consulta por los medios habilitados en la página web, y el pago se realizará por adelantado, a través de los medios establecidos en la página web. En caso de que no puedas asistir en la fecha y hora acordadas, recuerda anularla con al menos 48h de antelación, en cuyo caso tendrás derecho a la devolución del dinero o solicitar una nueva consulta en otra fecha.
La reprogramación de la consulta no tiene ningún coste, pero debe hacerse a través del enlace que se ofrece en el email de confirmación. Aquí te pido un poco de empatía hacia mí y hacia otros pacientes y que realices el cambio con el máximo de tiempo posible (mínimo 48 horas) para que otra persona pueda aprovechar esa hora que se queda libre. Para cualquier problema o contratiempo de última hora, escríbeme un whatsapp y miraremos de encontrar una solución. No será causa justificada olvidarse de la cita o cualquier imprevisto que no sea de fuerza mayor.
En el caso de que llegue la fecha de la consulta y no te presentes y no hayas reprogramado la visita con la suficiente antelación, la consulta se dará por realizada y no se procederá a la devolución del importe de la misma.
La consulta se realizará por videoconferencia vía Google Meet. La aplicación y la conexión por parte del paciente deberá comprobarse que funciona correctamente antes de la hora de la consulta para no perder tiempo de la misma.
Si han pasado más de 3 meses desde la primera consulta, tendrás que volver a pedir cita para una sesión inicial.
Podrán realizarse preguntas entre consulta y consulta a través de correo electrónico o por whatsapp hasta 2 meses después de la última visita.
Por la seguridad de tus datos, te recomendamos no mandar analíticas ni pruebas médicas por whatsapp, es más seguro por email.
El cliente/ usuario podrá solicitar la factura del servicio en cualquier momento vía email a hola@enaraescolar.com con sus datos fiscales para enviársela.
6. Cambios y cancelaciones
Enara Escolar Víctor se reserva el derecho de variar el horario de una sesión si lo considera necesario. En caso de tener que anular alguna sesión, esta será recuperada en una nueva fecha de la que será informado el cliente/usuario oportunamente.
7. Devoluciones
Dada la naturaleza del servicio objeto del presente contrato no es posible efectuar devoluciones. Si realiza una reserva de cita y por cualquier motivo justificado no asiste a la misma se procederá del siguiente modo:
- Anulaciones antes de las 48 horas previas a la cita: se devolverá el importe de la consulta, en el caso de bonos, no se descontará la sesión.
- Cambios antes de las 48 horas previas a la cita: se reasignará otra cita sin ningún perjuicio para el paciente.
- No asistencia, anulaciones no justificadas o cambios avisados con menos de 48h de antelación: la visita se dará por realizada en el caso de los bonos y se descontará de las sesiones; en el de consultas individuales, no se reembolsará. Tan solo no se aplicarán estas condiciones si existe alguna causa de fuerza mayor, justificable por escrito, como enfermedad propia o de un familiar de primer grado, accidente o necesidad de acudir a un examen. No siendo válidos los motivos no justificables como por ejemplo, no encontrar la localización de la consulta, cambios repentinos o imprevistos laborales o personales, así como olvidos o descuidos por parte de los pacientes.
8. Derecho de desestimiento
El derecho de desistimiento será aplicable únicamente a los CLIENTES personas físicas. En el caso de las personas jurídicas/profesionales no será aplicable el derecho de desistimiento.
Al abonar la consulta, usted consiente expresamente que el servicio objeto del presente contrato inicie su prestación dentro del periodo legal de desistimiento (14 días) por lo que, de acuerdo con el artículo 103.a y 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el servicio haya sido prestado totalmente perderá su derecho al desistimiento y, cuando el servicio haya sido prestado parcialmente, en caso de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional.
Ejemplo de contratación a distancia y ejercicio del derecho de desistimiento: si una persona compra un bono de 3 sesiones de forma online, realiza 1 sesión y le quedan 2 por ejecutar, si está dentro del período de desistimiento de 14 días, puede ejercer este derecho y debería abonarse la parte proporcional.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos al siguiente correo electrónico: hola@enaraescolar.com, su decisión de desistir del contrato.
9. Obligaciones de las partes
Enara Escolar Víctor se compromete a proporcionar al CLIENTE los servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado.
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del servicio seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta.
Enara Escolar Víctor no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Enara Escolar Víctor cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
10. Comunicaciones
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de Enara Escolar Víctor cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de Enara Escolar Víctor en el e-mail o teléfonos indicados en su página web.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los servicios en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección hola@enaraescolar.com indicando en el asunto la palabra BAJA.
11. Compromiso, aceptación y validez del servicio
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los servicios ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.
12. Normativa aplicable
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultarán competentes en cada caso y, en los casos en que en que se prevea que las partes puedan someterse a un fuero, estas se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder.
